Hjælp

Løs et Problem / FAQ

Hvis dit problem ikke er besvaret nedenfor, så KONTAKT OS.

Spørsmål. Hvordan kan jeg gendanne et tabt eller glemt kodeord?

Svar. Send dig selv en nulstilling af kodeord via email.

  1. Fra login-siden vælg linket Glemt kodeord? eller klik her.
  2. Indtast din emailadresse, der er knyttet til din konto, og klik på [Indsend] knappen.
  3. Tjek din emailindbakke. Hvis emailen ikke ankommer til din indbakke, skal du sørge for at tjekke din spam- eller junkmail mappe.
  4. Klik på nulstillingslinket i den email.
  5. Vælg et nyt kodeord.
Spørsmål. Hvordan ændrer jeg mit kodeord?

Svar. Du kan ændre dit kodeord når som helst.

  1. Fra din loggede konto, gå til din "Min Konto" sektion.
  2. Fra venstremenuen, vælg "Konto > Kodeord."
  3. Indtast dit nuværende kodeord.
  4. Vælg dit nye kodeord.
  5. Gem dine ændringer ved at klikke på [Skift Kodeord] knappen.
Spørsmål. Hvorfor modtager jeg ikke nogen emails?

Svar. Hvis du ikke modtager forventede emails fra sitet, tjek venligst følgende:

  1. Tjek din junkmailmappe eller spamfilter for de manglende emails.
  2. Sørg for, at din emailadresse i din kontooplysninger er korrekt indtastet.
  3. Bekræft, at din emailklient, som Outlook, ikke er i “offline” tilstand.
  4. Hvis du bruger en POP3-forbindelse til at hente dine emails, bekræft venligst at emails ikke er blevet hentet til en anden computer.

     Hvis du stadig ikke modtager vores emails, så kontakt os.

Spørsmål. Hvordan ændrer jeg den emailadresse, der er knyttet til min konto?

Svar. Du kan ændre din emailadresse ved at redigere dine kontooplysninger i din “Min Konto” sektion.

Spørsmål. Hvorfor får jeg en advarsel om, at mit valgte brugernavn er ugyldigt?

Svar. Hver bruger skal vælge et brugernavn til deres konto. Brugernavnet må kun indeholde bogstaver, tal, understregninger og bindestreger. Vi anbefaler at erstatte alle [mellemrum] med enten en understregning eller bindestreg.

Forkert: MIT Brugernavn
Korrekt: MIT-Brugernavn
Korrekt: MIT_Brugernavn

Eller, det står, at det valgte brugernavn allerede er i brug.

Brugernavne er unikke. To brugere kan ikke dele det samme brugernavn. Hvis du får en besked under registreringen om, at dit brugernavn allerede er i brug, skal du vælge et andet brugernavn.

Spørsmål. Hvorfor står der, at min emailadresse allerede er i brug?

Svar. Hvis du får en besked om, at din emailadresse allerede er i brug, når du opretter en konto, betyder det, at du allerede har oprettet en konto hos os på et tidligere tidspunkt. Hvis du ikke kan huske dine loginoplysninger, kan du indtaste din emailadresse i glemt kodeord formularen, og du vil kunne nulstille dit kodeord og logge ind på din konto.